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客户信赖的“风场110”——记瓦轴集团风电轴承售后服务主管高玉清

2019-08-21 来源:作者:

“我到过国内29个省、自治区和直辖市,什么艰苦的地方都去过。”说起自己的经历,瓦轴集团风电轴承售后服务主管高玉清的言语中充满轻松,可了解风电行业的人深知,她所做的工作就是一个年轻的棒小伙儿也打怵。

在国内众多风机和零部件制造企业中,从事售后服务工作的女性可谓凤毛麟角。风电场大都建在远离人烟的地方,常人很难忍受这份艰苦和寂寞,而高玉清已经奔波了十余年。检查维修时,她头戴安全帽腰系安全绳,沿着垂直的梯子攀爬到距地面80至120米左右的风机机箱内部,然后在高空中不停地拆装,经常一待就是五六个小时,下到地面后常常累得上气不接下气。

高玉清从事过产品工艺设计工作,对风电轴承研发制造全过程有很深的理解。她去过众多风场,积累了丰富的现场实践经验。高玉清用实力赢得了客户的信赖。很多客户在风场装机时会主动邀请高玉清,巡查风场并指导轴承的安装、维护和保养。她的手机号成了“风场110”,出现轴承故障,风机维护人员就会跟她沟通。

风电技术在发展,风场的艰苦却未改变。高玉清每年有一大半时间是在出差中。一次去新疆某风场,她先坐了2个多小时飞机,再坐12小时火车、2小时大客车、1小时出租车才到达目的地。她曾在黑龙江的依兰遇到过齐腰深的大雪,跟在铲车后面顶风冒雪爬到风场,也曾多次在夏季到南方风场,在风机上被40℃以上的高温“烤”了五六个小时。

一次次攻克各种技术难题,高玉清让客户认识了瓦轴的综合实力,更加信任瓦轴制造。在某客户风场,高玉清对24台风机轴承的温升故障制定了解决方案,为客户挽回数千万元损失;她对某客户分布在4个风场的300多套轴承进行调查,为客户提供了详尽的轴承运行维护措施,得到客户的认可,为瓦轴赢得2000多万元的后续订单……

高玉清说:“在国内风电行业,客户还在大量采用进口轴承。瓦轴是世界上为数不多的可生产风电全系配套轴承的企业之一。让客户认识瓦轴、信任瓦轴,更多采用瓦轴风电系列轴承,助力国家清洁能源发展,就是我最大的收获。”

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